Karriere
Initiativ-Bewerbung

IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) - Schwerpunkt Onboarding & First-Level-Support

Du löst nicht nur IT-Probleme.
Du sorgst dafür, dass Arbeit funktioniert.

Vom ersten Arbeitstag neuer Kolleg*innen bis zur schnellen Lösung technischer Probleme im Alltag: Du sorgst dafür, dass unsere Mitarbeitenden zuverlässig mit ihrer IT arbeiten können.
Als IT-Support Mitarbeiter*in bist du erste Anlaufstelle bei technischen Fragen, richtest Arbeitsplätze und Geräte ein und begleitest neue Mitarbeitende durch ihr IT-Onboarding.

Du löst Probleme pragmatisch, erklärst verständlich und behältst gleichzeitig den Überblick über Geräte, Systeme und Dokumentation.
  • First-Level-Support
  • IT-Onboarding
  • Windows, Android & iOS
  • Standort Leipzig
IT Job Urs Care Leipzig
ⓘ mit KI erstellt
kununu Top Company 2026
96 %
Weiterempfehlungauf kununu
4,6★★★★★
kununu Score53 Bewertungen
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Was du tun wirst
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Die Wundexperten für mehr Lebensqualität

Urs Care steht für bärenstarke Wundversorgung: Wir helfen, Wunden dort zu versorgen, wo Patientinnen und Patienten sich befinden – zuhause, beim Arzt, in der Pflegeeinrichtung oder in der Klinik. Im Schulterschluss mit Ärzten, Pflegediensten und Kliniken verbinden wir fachliche Exzellenz, Prozesssicherheit und menschliche Nähe.

Unsere Kultur ist bewusst anders: Wir vertrauen Menschen, fördern Eigenverantwortung und schaffen ein Umfeld, in dem Mitarbeitende ihrer Passion ohne unnötigen Druck, aber mit Leidenschaft, Fachwissen und Empathie nachgehen können. Gute Wundversorgung beginnt bei uns selbst – mit einer Kultur, die stark macht.

Ronny Thiers Geschäftsführer Urs Care
„Gute Wundversorgung fängt bei uns selbst an. Darum haben wir eine Unternehmenskultur geschaffen, die Mitarbeiter glücklich macht."
Ronny Thiers, Geschäftsführer
Leipzig
Hauptsitz
Ambulante
Wundversorgung
Bundesweit
Im Einsatz
Home-Care
Kernkompetenz
IT Support Job
ⓘ mit KI erstellt

Deine Rolle im IT-Support

Du bist eine der ersten Anlaufstellen, wenn unsere Mitarbeitenden technische Unterstützung benötigen – remote oder direkt vor Ort in Leipzig.

Ein besonderer Schwerpunkt deiner Arbeit liegt auf dem IT-Onboarding neuer Kolleg*innen. Du sorgst dafür, dass Arbeitsplätze und Geräte vorbereitet sind und neue Mitarbeitende technisch gut ausgestattet starten können.

Im Tagesgeschäft unterstützt du bei technischen Problemen, betreust Clients und Peripheriegeräte und dokumentierst deine Arbeit gewissenhaft. Komplexere Störungen erkennst du und leitest sie gezielt weiter.

Dabei geht es nicht nur darum, Probleme zu beheben. Du denkst mit, erkennst Optimierungsmöglichkeiten und hilfst uns dabei, unsere IT-Prozesse mit dem Wachstum von Urs Care weiterzuentwickeln.
01
First-Level-Support leisten
Du bist erste Anlaufstelle bei technischen Fragen und Störungen. Viele Probleme löst du direkt – remote per TeamViewer oder persönlich vor Ort. Komplexere Themen bereitest du sauber auf und leitest sie gezielt weiter.
02
Neue Mitarbeitende startklar machen
Du begleitest den IT-Onboarding-Prozess und sorgst dafür, dass neue Kolleg*innen vom ersten Arbeitstag an technisch arbeitsfähig sind.
03
Arbeitsplätze & Geräte einrichten
Du richtest Arbeitsplätze sowie Windows-, Android- und iOS-Geräte ein und stellst sicher, dass die benötigte Technik zuverlässig funktioniert.
04
Clients & Peripherie betreuen
Du kümmerst dich um Clients und Peripheriegeräte und unterstützt bei grundlegenden technischen Fragen rund um unsere Telefonie mit NetPhone und PBX-Cloud.
05
Hard- & Software im Blick behalten
Du inventarisierst unsere Hard- und Software und sorgst dafür, dass Geräte und Ausstattung nachvollziehbar dokumentiert sind.
06
Dokumentieren & verbessern
Eine saubere Dokumentation gehört für dich zur Lösung dazu. Gleichzeitig bringst du eigene Ideen ein, wenn du Möglichkeiten siehst, Abläufe und IT-Prozesse einfacher oder besser zu gestalten.
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Dein neuer Job als Sachbearbeiter*in im Innendienst

Darauf kannst du dich freuen:

  • 30 Tage Urlaub
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Bezahlte Weiterbildung & Zertifizierungen
  • Persönliches Mentoring-Programm
  • Ausführliche Einarbeitungsphase mit klarer Struktur
  • Langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen

Außerdem erwarten dich:

  • Eine wertschätzende Fehlerkultur
  • Zusammenarbeit auf Augenhöhe
  • Entscheidungsfreiheit im Sinne des Patientenwohls
  • Entwicklungsmöglichkeiten basierend auf deinen Stärken

Du kannst IT – und genauso gut mit Menschen.

Guter First-Level-Support bedeutet für uns mehr als technisches Wissen. Du musst verstehen, wo das Problem liegt, auch wenn dein Gegenüber es technisch vielleicht nicht genau beschreiben kann.

Du bleibst geduldig, erklärst verständlich und findest pragmatische Lösungen. Gleichzeitig arbeitest du strukturiert und zuverlässig – insbesondere beim Onboarding neuer Mitarbeitender und bei der Dokumentation deiner Arbeit.
Das bringst du mit
  • Du verfügst über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in relevanten IT-Bereichen.
  • Du hast fundiertes IT-Wissen aus Ausbildung, Studium oder einer vergleichbaren Qualifikation.
  • Du bringst praktische Erfahrung im IT- bzw. First-Level-Support mit.
  • Du kennst dich mit Windows aus und kannst auch mit Android- und iOS-Geräten sicher umgehen.
  • Du hast Freude daran, Kolleg*innen bei technischen Problemen zu unterstützen – vom einfachen Anwenderproblem bis zur Fehlersuche.
  • Du kommunizierst verständlich, geduldig und serviceorientiert.
  • Du arbeitest strukturiert und dokumentierst deine Arbeit gewissenhaft.
  • Du gehst verantwortungsvoll mit sensiblen Daten und Informationen um.
  • Du möchtest fachlich dazulernen und siehst Veränderungen und neue Technologien als Chance.
Pluspunkt: Kenntnisse in Microsoft Intune sind willkommen, aber kein Muss.
Das passt hier nicht
  • Du möchtest möglichst wenig direkten Kontakt mit Anwender*innen haben und dich lieber ausschließlich mit Technik beschäftigen.
  • Wiederkehrende oder vermeintlich einfache Anwenderfragen nerven dich schnell.
  • Für dich ist ein Problem erledigt, sobald die Technik wieder funktioniert – Dokumentation ist eher Nebensache.
  • Du möchtest ausschließlich komplexe IT-Projekte bearbeiten und hast wenig Interesse an klassischem First-Level-Support.
  • Du wartest lieber auf klare Vorgaben, statt bei Problemen selbstständig nach Lösungen zu suchen.
  • Du möchtest bestehende Abläufe ausschließlich übernehmen, statt auch Ideen einzubringen, wie wir unsere IT-Prozesse verbessern können.
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Inside Urs Care

Tauche ein in unsere bärenstarke Welt

Was ist bei der Urs Care anders?
"So arbeiten unsere Sales Manager"
Matthias Hofmann
Regionalvertriebsleitung Nord
Weiterbildung mal anders
"Fahrsicherheitstraining für Wundexperten"
Claudia Korzin
Leiterin Marketing, Kommunikation & Content
Bärenstarke Party für bärenstarke Mitarbeiter
Eindrücke vom Urs Care Sommerfest 2025

Bereit, unsere IT im Alltag am Laufen zu halten?

Wenn du Technik gerne mit Service verbindest, Probleme lieber löst als weiterreichst und dafür sorgen möchtest, dass unsere Kolleg*innen vom ersten Arbeitstag an zuverlässig arbeiten können, möchten wir dich kennenlernen.

Bewirb dich jetzt als IT-Support Mitarbeiter*in mit Schwerpunkt Onboarding & First-Level-Support an unserem Standort in Leipzig.

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